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Cuando el clima interrumpe su viaje: 6 cosas que hacer

Cuando el clima interrumpe su viaje: 6 cosas que hacer

Por Sascha Segan Cuando el clima o un desastre natural interrumpe sus planes bien establecidos, debe saber qué hacer y dónde acudir. Aquí hay seis formas en que puede aprovechar al máximo la situación para llegar a casa, o al menos obtener algún alivio.

1. Tenga seguro Asegúrese de que la póliza de seguro de viaje que compra cubre actos de fuerza mayor como huracanes, inundaciones y nubes de cenizas. Busque una política con un beneficio de "retraso en el viaje" si está más preocupado por quedarse a mitad del viaje que tener que cancelar por completo. Las compañías de seguros no solo le pagan a usted, tampoco. Sus líneas de asistencia gratuitas pueden volver a reservar sus vuelos y encontrarle hoteles mientras está varado.

2. Cancelar o volver a reservar Si aún no se ha ido, la mayoría de las aerolíneas le permitirán volver a reservar o retrasar su viaje. Pero las políticas y los límites de tiempo varían de línea aérea a línea aérea, y no son consistentes; una aerolínea podría ser mejor en una crisis, mientras que una diferente le da más tiempo en otra. Si es realmente paranoico, el seguro "cancelar por cualquier motivo" es una buena idea (vea nuestro artículo sobre Todo lo que necesita saber sobre seguros de viaje).


3. Mantenga efectivo en mano Es una buena idea tener acceso a fondos de al menos tres días en cualquier momento. Asegúrese de que su tarjeta de cajero automático funcione en su destino y transfiera dinero adicional a su cuenta de cheques antes de su viaje para que no quede atrapado.

4. Conozca sus derechos La Unión Europea (UE) y Canadá tienen leyes que pueden ayudar a los viajeros varados. Los Estados Unidos, notablemente, no.

La UE tiene las protecciones más fuertes para los volantes. Se aplican si vuela desde cualquier aeropuerto de la UE, o si vuela a Europa con un operador de bandera de la UE, lo que hace que sea útil para volar, por ejemplo, Air France en lugar de Delta. En Canadá, hay un conjunto separado de reglas que explican los derechos de los pasajeros y las responsabilidades de las aerolíneas.

En otro lugar, básicamente estás a merced de tu aerolínea. Puede encontrar los compromisos del cliente de la compañía en su Contrato de transporte, que una aerolínea le proporcionará cuando lo solicite. Muchas aerolíneas globales siguen la práctica recomendada de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo, pero su objetivo es servir a la industria de las aerolíneas, no actuar como un tipo de organismo regulador para la atención al consumidor. Su mejor opción es ir directamente a la aerolínea si surgen retrasos u otros problemas.

5. Muévete rápido o quédate quieto Los modos alternativos de viaje se llenan muy rápidamente cuando hay grandes retrasos. Si puede reunirse para encontrar una ruta alternativa con rapidez, es posible que pueda seguir su camino, pero comprenda que la compañía aérea no puede reembolsar el viaje en tren o autobús con jurado.

Sería más inteligente permanecer sentado. Permanecer donde está hasta que se reanuden los vuelos es casi siempre más barato que tratar de encontrar su propio camino alrededor de un problema.

6. Sé flexible. Si estás dispuesto a cambiar tus planes, puedes descubrir nuevos destinos. Un viaje de Francia a España para tomar un nuevo vuelo suena bien, si no tienes demasiada prisa.

La flexibilidad es importante tanto para las aerolíneas como para los viajeros. En abril de 2010, un volcán islandés llamado Eyjafjallajökull entró en erupción, y la consiguiente nube de cenizas causó estragos en el tráfico aéreo europeo. En diferentes momentos de la crisis, Icelandair trasladó su centro a Glasgow y a la ciudad de Akureyri, en el norte de Islandia, para poder enrutar las conexiones alrededor de la nube de cenizas. Aproximadamente una cuarta parte de los pasajeros que regresaron a Akureyri decidieron quedarse, disfrutando de una hermosa parte del país cerca de un fiordo resplandeciente, el centro de observación de ballenas de Husavik y el parque nacional Myvatn. Para aquellos viajeros aventureros, los problemas de la aerolínea se convirtieron en una sorpresa inesperada.

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